TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de entrada en vigor: 30 de julio de 2026
Bienvenido a FreshDental LLC (“FreshDental”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”).
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web, formularios de contacto, servicios en línea y cualquier otro medio digital operado por FreshDental LLC.
FreshDental LLC presta servicios odontológicos profesionales a través de sus sedes ubicadas en Georgia y Miami, Florida.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros sitios web o solicitar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios digitales.
1. Uso del Sitio Web
Nuestros sitios web tienen como finalidad brindar información sobre nuestros servicios odontológicos, facilitar la comunicación con nuestros pacientes y permitir la solicitud de citas.
El usuario se compromete a utilizar nuestros sitios únicamente para fines legales y se abstendrá de:
- Proporcionar información falsa o incompleta.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin autorización previa de FreshDental LLC.
2. Información Médica
Toda la información publicada en nuestros sitios web tiene únicamente fines informativos.
El contenido no constituye un diagnóstico médico ni reemplaza la consulta, evaluación o tratamiento realizado por un profesional de la salud dental.
Cada paciente deberá acudir a una evaluación clínica para determinar el tratamiento adecuado según su condición particular.
3. Solicitud de Citas
Las citas podrán solicitarse mediante nuestros formularios de contacto, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), WhatsApp o cualquier otro canal oficial autorizado por FreshDental LLC.
El envío de una solicitud de cita no garantiza automáticamente la reserva de un horario.
Todas las solicitudes estarán sujetas a:
- Disponibilidad de agenda.
- Confirmación por parte de nuestro equipo.
- Verificación de la información suministrada por el paciente cuando sea necesario.
FreshDental LLC podrá modificar o cancelar una cita cuando existan razones médicas, administrativas, operativas o de fuerza mayor.
4. Confirmación de Citas
Una cita se considerará confirmada únicamente cuando FreshDental LLC lo comunique expresamente al paciente por cualquiera de nuestros canales oficiales.
En algunos tratamientos podrá solicitarse información adicional antes de confirmar la reserva.
5. Pagos y Depósitos
Determinados tratamientos podrán requerir un depósito o el pago anticipado para reservar el horario solicitado.
El monto del depósito, cuando corresponda, será informado antes de confirmar la cita.
FreshDental LLC podrá solicitar el pago total o parcial de determinados procedimientos según el tratamiento seleccionado.
6. Política de No Reembolsos
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, todos los depósitos, pagos anticipados, reservas de citas y pagos realizados a FreshDental LLC son finales y no reembolsables.
Si el paciente decide cancelar voluntariamente su cita, no asistir al horario reservado o desistir del tratamiento por motivos personales, no tendrá derecho a la devolución de los importes abonados.
En determinados casos, y únicamente a criterio exclusivo de FreshDental LLC, podrá ofrecerse una reprogramación de la cita según la disponibilidad existente.
7. Cancelaciones y Reprogramaciones
Si un paciente necesita cancelar o reprogramar una cita, deberá comunicarse con FreshDental LLC con la mayor anticipación posible.
Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a disponibilidad.
FreshDental LLC podrá establecer políticas de cancelación tardía y aplicar cargos administrativos cuando corresponda.
8. Inasistencia (“No Show”)
Cuando un paciente no asista a una cita previamente confirmada sin previo aviso, FreshDental LLC podrá:
- Cobrar cargos por inasistencia.
- Retener el depósito previamente realizado.
- Solicitar un nuevo depósito para futuras reservas.
- Limitar la posibilidad de realizar nuevas citas hasta regularizar la situación.
La reiterada inasistencia podrá dar lugar a la cancelación de futuras reservas.
9. Seguros Dentales
FreshDental LLC trabaja con diferentes compañías de seguros dentales.
La aceptación de un seguro no garantiza que todos los tratamientos estén cubiertos.
La cobertura dependerá exclusivamente de:
- Las condiciones de la póliza.
- La compañía aseguradora.
- La elegibilidad del paciente.
- Las limitaciones establecidas por el plan contratado.
La verificación de beneficios realizada por FreshDental LLC constituye únicamente una estimación y no representa una garantía de pago por parte de la compañía aseguradora.
Asimismo, el paciente será responsable del pago de cualquier deducible, copago, monto no cubierto o servicio rechazado por su aseguradora.
10. Responsabilidad del Paciente
El paciente es responsable de proporcionar información completa, veraz y actualizada respecto de su identidad, historial médico, medicamentos, alergias, antecedentes clínicos y cualquier otra información relevante para la prestación de los servicios odontológicos.
Asimismo, el paciente se compromete a:
- Seguir las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por el profesional tratante.
- Informar cualquier cambio en su estado de salud.
- Llegar puntualmente a sus citas.
- Mantener actualizada su información de contacto.
- Informar cualquier cambio relacionado con su cobertura de seguro dental.
FreshDental LLC no será responsable por retrasos, errores en el tratamiento o cualquier consecuencia derivada de información falsa, incompleta u omitida por el paciente.
11. Tratamientos, Presupuestos y Planes de Atención
Los presupuestos, planes de tratamiento y estimaciones económicas entregados al paciente son informativos y podrán modificarse cuando durante la evaluación clínica se identifiquen condiciones adicionales o cambios en el diagnóstico.
Los tratamientos recomendados dependerán exclusivamente del criterio profesional del odontólogo tratante.
FreshDental LLC no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores individuales, incluyendo la condición de salud del paciente, el cumplimiento de las recomendaciones clínicas y la respuesta biológica al tratamiento.
12. Comunicaciones Electrónicas
Al proporcionar su información de contacto, el paciente autoriza a FreshDental LLC a comunicarse mediante:
- Correo electrónico.
- Llamadas telefónicas.
- Mensajes SMS.
- WhatsApp.
- Recordatorios automáticos de citas.
- Confirmaciones y reprogramaciones.
- Información relacionada con tratamientos, pagos o servicios.
- Comunicaciones promocionales, cuando la legislación aplicable lo permita.
El paciente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias relacionadas con su atención o sus citas.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en los sitios web de FreshDental LLC, incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos, diseños, videos, iconos, software y demás materiales, es propiedad de FreshDental LLC o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito de FreshDental LLC.
14. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestros sitios web pueden contener enlaces hacia páginas de terceros para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.
FreshDental LLC no controla dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, políticas de privacidad, disponibilidad o funcionamiento.
El acceso a estos sitios será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
15. Limitación de Responsabilidad
FreshDental LLC realiza esfuerzos razonables para mantener la información de sus sitios web actualizada y correcta; sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FreshDental LLC no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar sus sitios web, plataformas digitales o servicios electrónicos.
Asimismo, FreshDental LLC no será responsable por interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, ataques informáticos, desastres naturales o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
16. Fuerza Mayor
FreshDental LLC no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando ello sea consecuencia de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Desastres naturales.
- Emergencias sanitarias.
- Fallas en servicios públicos.
- Ataques cibernéticos.
- Conflictos laborales.
- Órdenes gubernamentales.
- Situaciones de fuerza mayor conforme a la legislación aplicable.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
FreshDental LLC podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web correspondiente.
El uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.
18. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos y del estado en el cual se presten los servicios correspondientes de FreshDental LLC, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
19. Contacto
FreshDental LLC presta servicios odontológicos a través de sus sedes ubicadas en Georgia y Miami, Florida.
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita comunicarse con nosotros, podrá hacerlo utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web correspondiente a la sede de FreshDental LLC con la que esté interactuando.
Nuestro equipo atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible.
